ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden
Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: ‘Algemene
Voorwaarden’ of ‘A.V.’) van Kristina Koesharto, met
handelsnaam Linguista met maatschappelijke zetel te
Prinsenlaan 44 in 8370 Blankenberge en ingeschreven in de
K.B.O onder nummer 0791764280 (hierna: ‘de onderneming’).
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk
aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst
met betrekking tot de producten en/of diensten die wij
aanbieden aan professionele klanten (hierna: de ‘Klant’). Deze
Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting
van de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij partijen
anders en schriftelijk overeenkomen.
Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen aanvullende
voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde producten en/of
diensten indien expliciet aangegeven in de offerte of bestelbon.
Indien er een tegenstrijdigheid zou zijn tussen de aanvullende
voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, dan gelden in
beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven
de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
In het geval met de Klant een samenwerkingsovereenkomst
wordt afgesloten, hebben de bepalingen van de
samenwerkingsovereenkomst voorrang op deze Algemene
Voorwaarden.
De laatste versie van de Algemene Voorwaarden kunt u steeds
consulteren op onze website: www.linguista.be
Artikel 2 – Offertes
Onze offertes zijn louter indicatief en vrijblijvend en vervallen
indien zij niet binnen 7kalenderdagen – te tellen vanaf de dag
volgend op de dag dat de offerte werd verstuurd – werden
aanvaard door de Klant. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid
na ondertekening en terugzending door de Klant binnen de
geldigheidsduur van de offerte.
De Partijen bepalen in onderling overleg de tijden waarop of
de deadline waartegen de prestaties zullen verricht worden.
Alle prestaties worden standaard vanop afstand uitgevoerd,
Tenzij we anders overeenkomen.
Artikel 3 – Onze diensten
Linguista levert onder meer de volgende diensten: controleren
en corrigeren van (web)teksten (spelling, grammatica),
redigeren van (web)teksten (opbouw, inhoud), schrijven van
(web)teksten, taaleducatie (eerste taal, NT2), overige talige
ondersteuning … De precieze opdracht zal omschreven
worden in de offerte.
Wij verbinden ons ertoe de diensten op een professionele
manier, met alle redelijke bekwaamheid en zorg te verlenen,
in overeenstemming met de relevante normen en vereisten en
in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden,
(indien van toepassing) de offerte en alle toepasselijke wetten.
Wij zullen de diensten uitvoeren volgens onze eigen inzichten,
doch rekening houdend met alle redelijke eisen en
verwachtingen van de Klant.
Artikel 4 – Verplichtingen van de Klant
De Klant is ertoe gehouden om alles wat noodzakelijk is om
de tussen ons overeengekomen overeenkomst uit te voeren (in
de meeste gevallen tekstmateriaal en/of andere documenten),
tijdig aan te leveren en (eventueel) in de door ons aangeduide
vorm. Enige vertraging in de uitvoering van de diensten te
wijten aan het niet tijdig aanleveren van deze
noodzakelijkheden, is volledig ten laste van de Klant.
Wijzigingen aan een door ons aanvaarde opdracht kunnen
enkel schriftelijk, en vereisen ons uitdrukkelijk en voorafgaand
akkoord.
Artikel 5 – Duur, beëindiging en annulering
De duur van de overeenkomst is bepaald in de offerte. Indien
geen duur is bepaald, is de overeenkomst afgesloten voor
onbepaalde duur.
Een overeenkomst van onbepaalde duur kan door ons en door
de Klant beëindigd worden mits inachtneming van een
opzegtermijn van 4 weken, dewelke aanvangt de week volgend
op de week waarin de schriftelijke kennisgeving is verzonden.
Een overeenkomst van bepaalde duur kan door de Klant niet
voortijdig beëindigd worden, dan mits betaling van een
verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het nog te factureren
bedrag voor de resterende termijn.
Een overeenkomst voor een specifieke en welomlijnde
opdracht voor een vaste prijs kan na aanvang van de uitvoering
niet meer geannuleerd worden door de Klant, behoudens
betaling van een verbrekingsvergoeding die gelijk is aan het
nog te factureren bedrag.
Annulering van een opdracht vóór aanvang van de diensten is
wel mogelijk. Ingeval de annulering plaatsvindt uiterlijk 2
weken voor de start van de opdracht, kan de Klant kosteloos
annuleren. Bij annulering tussen 2 weken en 1 week voor
aanvang van de opdracht betaalt de Klant 50 % van het bedrag
van de offerte. Annulering minder dan 1 week voorafgaand
aan de aanvang van de diensten is niet mogelijk, behoudens
mits betaling van 100 % van het bedrag van de offerte als
verbrekingsvergoeding.
Elke beëindiging of annulering dient schriftelijk te gebeuren
per e-mail naar volgend e-mailadres:
kristina.koesharto@gmail.com
Elk van de partijen mag de uitvoering van haar verplichtingen
opschorten indien de andere partij haar contractuele
verplichtingen niet nakomt en deze situatie niet rechtzet
binnen een termijn van 14 kalenderdagen na verzending van
een ingebrekestelling door de partij die geen schuld treft. De
opschorting eindigt zodra de in gebreke blijvende partij haar
verplichtingen opnieuw nakomt.
Elk van de partijen mag de overeenkomst eenzijdig en zonder
voorafgaande rechterlijke tussenkomst beëindigen door
schriftelijke kennisgeving aan de andere partij indien deze
laatste ernstig tekortschiet in één van haar verplichtingen zoals
vastgelegd in de offerte en/of deze A.V. of (voor zover
rechtzetting mogelijk is) deze tekortkoming niet wordt
rechtgezet binnen 30 kalenderdagen volgend op de
schriftelijke kennisgeving. Ingeval de overeenkomst wordt
beëindigd door ons en lastens de Klant, behouden wij ons het
recht voor om alle reeds geleverde prestaties inclusief eventuele
gemaakte kosten integraal te factureren aan de Klant.
Na beëindiging van de overeenkomst, onafgezien van de reden
voor beëindiging, zullen wij de door de Klant ter beschikking
gestelde noodzakelijkheden (documenten, tekstmateriaal e.d.)
zo snel als redelijkerwijze mogelijk is, teruggeven dan wel
vernietigen, afhankelijk van de vraag van de Klant.
Artikel 6 – Prijzen, facturatie en betaling
De prijzen voor onze diensten zijn vermeld in de offerte.
Prijzen en andere vermeldingen die zouden opgenomen zijn
op de website of in andere commerciële communicatie binden
ons niet.
Alle facturen zijn betaalbaar binnen 15 dagen na factuurdatum door de Klant op volgend bankrekeningnummer: BE08 9734 3856 4013. Niet-betaling van een factuur op de vervaldag geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot een interest van 1 % per begonnen maand en een bijkomende schadevergoeding van 10 % van de factuur met een minimum van 15,00 euro, onverminderd juridische en andere kosten en schade. Bij (gedeeltelijke) niet-betaling van ook maar één factuur worden alle openstaande, zelfs nietvervallen bedragen onmiddellijk opeisbaar. Eventuele protesten op facturen dienen schriftelijk te gebeuren, binnen een termijn van 5 kalenderdagen na ontvangst, met motivering van de redenen van de klacht, bij gebreke waarvan ze geacht worden te zijn aanvaard.
Artikel 7 – Intellectuele Eigendom
De intellectuele eigendomsrechten op onze ideeën, concepten,
ontwikkelingen, knowhow en elk ander werk dat door
intellectuele eigendomsrechten wordt beschermd, behoren
exclusief toe aan ons. De Klant zal ons onverwijld op de hoogte
stellen van elke inbreuk door derden op onze intellectuele
eigendomsrechten waarvan hij op de hoogte is.
Het aanvaarden en uitvoeren van een overeenkomst door ons
impliceert geen overdracht van enige intellectuele eigendom
van de Klant aan ons, tenzij wanneer partijen anderszins en
uitdrukkelijk overeenkomen. Indien de Klant documenten ter
beschikking stelt die beschermd zijn door intellectuele
eigendomsrechten, verkrijgen wij een beperkte
gebruikslicentie voor de duur van de opdracht in het kader van
de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid en verzekering
In geval van gebreken aan de door ons uitgevoerde opdracht,
dient de Klant ons hierover binnen 5 kalenderdagen na de
ontdekking ervan en uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na het
beëindigen van de overeenkomst te informeren. Wij behouden
ons in dat geval het recht voor om naar eigen goeddunken te
beslissen om ofwel de fouten kosteloos te verbeteren, de
prestatie opnieuw te verrichten dan wel een bepaald bedrag te
crediteren op de factuur dat in overeenstemming is met de
ernst van het gebrek.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte
schade waarvan wij onze aansprakelijkheid niet uitdrukkelijk
hebben bepaald in deze Algemene Voorwaarden.
Wij zijn nooit aansprakelijk voor enige indirecte en/of enige
gevolgschade zoals gederfde omzet of winst, verhoging van
operationele kosten, verlies van cliënteel door de Klant of
derden in relatie tot de Klant. In ieder geval zal onze totale
aansprakelijkheid altijd beperkt zijn tot directe schade en nooit
meer bedragen dan de prijs die de Klant aan ons heeft betaald
voor de diensten die direct aanleiding gaven tot de claim
gedurende de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval.
Artikel 9 – Vertrouwelijkheid
Wij verbinden ons ertoe alle informatie, werkmethoden en
procedés, prijs- en klantenlijsten, evenals alle tot onze kennis
gekomen bijzonderheden betreffende bedrijfsaangelegenheden
van de Klant, noch tijdens de duur van de overeenkomst, noch
nadien, aan derden te melden of op enige wijze kenbaar te
maken.
De verplichtingen die voortvloeien uit deze
confidentialiteitsclausule zijn niet langer van toepassing indien
de vertrouwelijke informatie publiek is geworden zonder
toedoen van ons dan wel wanneer de Klant zijn toestemming
heeft gegeven tot vrijgave.
De Klant kan bij het einde van de overeenkomst de teruggave
vragen dan wel de verwijdering van de documenten en
gegevens die in ons bezit kwamen tijdens de uitoefening van
diens werkzaamheden.
Artikel 10 – Niet-exclusiviteit
De Klant erkent en aanvaardt dat wij tijdens de uitvoering van
de diensten geenszins gebonden zijn door enige exclusiviteit.
Het is ons toegestaan om tijdens en na afloop van de
overeenkomst opdrachten aan te nemen van andere
opdrachtgevers voor zover dit de loyale en correcte uitvoering
van de overeenkomst met de Klant niet zou aantasten en mits
inachtneming van het bepaalde in artikel 9 van deze A.V.
De Klant mag tijdens de duur van de overeenkomst naar eigen
goeddunken beroep doen op andere dienstverleners die
diensten leveren die vergelijkbaar zijn met de onze, voor zover
dit de loyale en correcte uitvoering van de overeenkomst met
ons niet in de weg staat.
Artikel 11 – Privacy en Verwerkersvoorwaarden
Verwerkingsverantwoordelijke – Kristina Koesharto met als
handelsnaam Linguista, met maatschappelijke zetel te
Prinsenlaan 44 in 8370 Blankenberge en ingeschreven in de
K.B.O onder nummer 0791764280, is de
Verwerkingsverantwoordelijke die de persoonsgegevens van
de Klant zal verwerken.
Verwerker – Indien en voor zover wij beschouwd worden als
Verwerker van persoonsgegevens, zijn volgende
verwerkersvoorwaarden eveneens van toepassing, waarmee wij
hebben voldaan aan artikel 28 GDPR.
De persoonsgegevens die door de Klant ter beschikking
worden gesteld, kunnen betrekking hebben op de volgende
types van betrokkenen: zijn eigen klanten, leveranciers,
bedienden, arbeiders, agenten, consultants of derden.
De persoonsgegevens kunnen (afhankelijk van de opdracht die
de Klant aan ons uitbesteedt) de volgende categorieën
omvatten: identificatie-informatie en contactgegevens,
gegevens gerelateerd aan lonen, facturatiegegevens … Wat
deze persoonsgegevens betreft, zal de Klant de rechten en
verplichtingen van een verwerkingsverantwoordelijke hebben
zoals opgenomen in de GDPR.
Wij zullen de persoonsgegevens verwerken op basis van
schriftelijke instructies van de Klant. Wij zullen de
persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandelen en niet
langer bewaren dan noodzakelijk om de overeenkomst uit te
voeren.
Wij nemen de noodzakelijke technische en organisatorische
beveiligingsmaatregelen teneinde een beschermingsniveau te
garanderen dat voldoet aan de risico’s die de verwerking
inhoudt, rekening houdend met de stand van de techniek, de
uitvoeringskosten en de aard van de persoonsgegevens en de
potentiële risico’s.
Indien wij een inbreuk vaststellen die betrekking heeft op
persoonsgegevens die in het kader van de overeenkomst met
de Klant door ons worden verwerkt, zullen wij de Klant
onverwijld hiervan in kennis stellen.
Op verzoek van de Klant en rekening houdend met de aard
van de verwerking en de aard van de informatie waarover wij
beschikken, zullen wij redelijke bijstand verlenen met
betrekking tot vragen of verzoeken van betrokkenen, vragen
of verzoeken van de Gegevensbeschermingautoriteit,
meldingen van inbreuken op persoonsgegevens … Wij
behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding te
factureren voor deze bijstand.
Artikel 12 – Overige bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de offerte,
de volledige overeenkomst tussen de Klant en ons, met
betrekking tot de erin opgenomen materie.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene
Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk onwettig,
nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou(den)
zijn, dan zal deze clausule geacht worden te kunnen
afgescheiden worden van deze Algemene Voorwaarden en niet
de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen
beïnvloeden.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die
verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen
en/of overeenkomsten.
Partijen komen overeen om te goeder trouw en onverwijld te
proberen geschillen of claims die voortvloeien uit of verband
houden met deze Algemene Voorwaarden of offerte zo snel
mogelijk op te lossen door middel van onderhandelingen
tussen hen. Als er binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving
van het geschil door de klager aan de andere partij geen
oplossing wordt gevonden, kan elke partij de zaak aanhangig
maken bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement
van onze maatschappelijke zetel, die exclusief bevoegd is.
Privacyverklaring
Deze ‘Privacyverklaring’ regelt de verwerking van uw
persoonsgegevens door: Kristina Koesharto met handelsnaam
Linguista (eenmanszaak) met maatschappelijke zetel te
Prinsenlaan 44 in 8370 Blankenberge en ingeschreven in de
K.B.O onder nummer 0791764280 (hierna:
‘Verwerkingsverantwoordelijke’).
Lees deze Privacyverklaring aandachtig door, want het bevat
essentiële informatie over hoe uw persoonsgegevens worden
verwerkt door de Verwerkingsverantwoordelijke. Door de
aankoop van diensten, door beroep te doen op de diensten
aangeboden door ons en/of door ons te contacteren, verklaart
ukennis te hebben genomen van deze Privacyverklaring.
Wij stellen ons aan de hand van deze Privacyverklaring in regel
met de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016
betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
1. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Onder ‘gegevensverwerking’ wordt verstaan: elke mogelijke
bewerking die op persoonsgegevens wordt uitgevoerd, zoals
verzamelen, gebruiken, ordenen, bewaren, wijzigen,
actualiseren, opvragen, raadplegen, verspreiden, archiveren,
wissen, beheren, vernietigen of meedelen.
Indien u ons contacteert (bv. per e-mail, telefoon,
contactformulier …) zullen wij de persoonsgegevens
verwerken die uons zelf overmaakt.
Wanneer u beroep doet op onze diensten, kunnen wij de
volgende persoonsgegevens verwerken: uw adres-en
contactgegevens (e-mail en telefoon), uw facturatiegegevens,
uw bankrekeningnummer en elk ander persoonsgegeven dat u
met ons zou delen. Daarnaast kunnen wij ook de volgende
persoonsgegevens verwerken van prospecten, waaronder
mogelijke partners of leveranciers: contactgegevens (naam, email, telefoon …).
2. Wat zijn de doeleinden en rechtsgrond voor de verwerking?
We verwerken uw persoonsgegevens om:
– uw vraag te kunnen beantwoorden op basis van uw
toestemming, dan wel de uitvoering van een
overeenkomst waarom uverzocht;
– facturen op te maken op basis van de uitvoering van
een overeenkomst;
– onze nieuwsbrief te verzenden op basis van uw
toestemming;
u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is
om de overeenkomst te kunnen uitvoeren;
– de diensten te kunnen leveren op basis van de
uitvoering van de overeenkomst;
– om u te kunnen contacteren teneinde een potentiële
samenwerking te bespreken, u een offerte te kunnen
voorstellen, u een aanbieding te kunnen doen … op
basis van ons gerechtvaardigd belang.
U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens vrij te geven,
maar begrijpt dat het verlenen van bepaalde diensten
onmogelijk is wanneer ude verwerking weigert.
3. Hoe beveiligen we uw persoonsgegevens?
We troffen voldoende technische en organisatorische
maatregelen om een veilige verwerking van uw
persoonsgegevens te garanderen, waaronder: het beveiligen
van de toegang tot onze IT-systemen en applicaties met een
sterk wachtwoord, het maken van back-ups, het installeren van
antivirussoftware.
Deze maatregelen stemmen overeen met de aard van de
persoonsgegevens, en zijn evenredig met de mogelijke ernst
van het risico. Het risico op accidentele of ongeoorloofde
vernietiging, verlies, wijziging of toegang tot, en enige andere
ongeoorloofde verwerking van de gegevens, is tot een
minimum beperkt.
Jammer genoeg kan geen enkel risico volledig worden
vermeden. Indien ongeoorloofde toegang tot onze ITsystemen wordt verkregen, zullen we onmiddellijk alle
mogelijke maatregelen treffen om de schade aan en/of de
diefstal van de gegevens tot een minimum te beperken en de
betrokken partijen te informeren.
4. Het verkopen of doorgeven van gegevens aan derde partijen
Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen, noch
verhuren, verdelen of commercieel ter beschikking stellen aan
derden, behalve zoals omschreven in deze Privacyverklaring,
of op basis van een wettelijke verplichting,of in geval van uw
voorafgaande en expliciete toestemming.
In bepaalde gevallen kan het voorkomen dat wij uw
persoonsgegevens op basis van een gerechtelijk bevel,of om te
voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving, moeten
onthullen. Wij zullen u hierover in redelijkheid op voorhand
trachten te informeren, tenzij dit aan wettelijke beperkingen
onderhevig zou zijn.
Bij gehele of gedeeltelijke reorganisatie, bij overdracht van
onze activiteiten of indien wij failliet gaan, kunnen uw
persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk aan nieuwe entiteiten
of derden worden overgedragen. Wij zullen u in redelijkheid
op voorhand op de hoogte trachten te brengenvan het feit dat
wij uw persoonsgegevens aan deze derden bekendmaken, maar
u erkent tevens dat dit niet onder alle omstandigheden
technisch of commercieel haalbaar is.
5. Duur van de verwerking
Klantengegevens bewaren wij gedurende minstens 10 jaar na
het laatste contact dat we hebben gehad. Onze boekhouding
en facturatie dienen wij minstens 7 jaar te bewaren. Alle
andere persoonsgegevens worden door ons bewaard en
verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van
de doeleinden van de verwerking en in functie van de relatie
tussen u en ons.
6. Uw rechten
Met betrekking tot uw persoonsgegevens hebt uook een aantal
rechten:
– Recht op toegang en inzage.
U hebt recht op inzage tot de persoonsgegevens die
wij over u hebben verzameld. Dit betekent dat u
kunt opvragen of wij persoonsgegevens over u
verzamelen, welke gegevens dat zijn, waarvoor wij
die verwerken en waarom, maar ook met welke
categorieën van derden wij deze eventueel delen.
Wij beschikken over 30 dagen om uw vraag te
verwerken en te beantwoorden.
– Recht op verbetering, verwijdering en beperking.
U hebt het recht om uw persoonsgegevens die
onvolledig, fout, verouderd of ongepast zijn, te laten
verwijderen of aanpassen. Hiervoor kunt u contact
opnemen met ons. Vervolgens passen wij de
informatie aan of verwijderen deze binnen de
wettelijk vastgestelde termijnen. Wij vragen u
daarbij om ook zelf actief wijzigingen in uw
persoonsgegevens te melden,zodat we uw gegevens
up-to-date kunnen houden.
– Recht op verzet tegen de verwerking van uw
gegevens voor direct marketing.
U hebt het recht om u, zonder opgave van reden, te
verzetten tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens voor directe
marketingdoeleinden.
– Recht van vrije gegevensoverdracht.
U hebt het recht om uw persoonsgegevens die door
ons verwerkt worden in gestructureerde, gangbare
en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of aan
andere verantwoordelijken over te dragen.
– Recht van intrekking van de toestemming.
Voor zover de verwerking gebaseerd is op uw
voorafgaande toestemming, beschikt u steeds over
het recht om die toestemming in te trekken.
– Automatische beslissingen en profiling.
De verwerking van uw persoonsgegevens omvat
geen profiling, en u zult door ons niet aan
geautomatiseerde gegevensverwerking worden
onderworpen.
– Recht om klacht in te dienen.
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit,
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel,
Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35,
e-mail: contact@apd-gba.be.
7. Vragen?
Hebt u vragen over deze Privacyverklaring in het algemeen of
de verwerking van uw persoonsgegevens in het bijzonder?
Contacteer ons voor meer informatie of voor het uitoefenen
van uw rechten via e-mail naar kristina.koesharto@gmail.com
of per post naar het adres van onze maatschappelijke zetel.
